Fragen und Antworten

Wie bestelle ich Tickets?

Wähle die gewünschte Veranstaltung und Ticketkategorie aus, lege die Tickets in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Vor dem kostenpflichtigen Abschluss der Bestellung kannst du deine Angaben noch einmal überprüfen und korrigieren.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Ist dort ebenfalls keine Nachricht angekommen, wende dich an info@jawis-event.de.

Ein Abbruch des Bestellvorgang ist jederzeit vor Betätigung des „Kostenpflichtig bestellen“-Buttons möglich. Dadurch entstehen für Sie keine Kosten, allerdings sind Ihre ausgewählten Tickets beim Verlassen der Seite nicht mehr im Warenkorb gespeichert. Es gibt also keine Garantie, dass diese bei Ihrem nächsten Besuch noch verfügbar sein werden.

Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Was nun?

Schreib uns möglichst schnell an info@jawis-event.de. Nenne deinen Namen, deine Bestellnummer – soweit vorhanden – und die bei der Bestellung angegebenen Daten, damit wir die Bestellung zuordnen können.

Darf ich mein Ticket weitergeben?

Grundsätzlich ja, sofern das Ticket nicht ausdrücklich personalisiert ist oder besondere Bedingungen gelten. Ein gewerblicher oder sonst kommerzieller Weiterverkauf unserer Tickets ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

Was passiert, wenn ich mein Ticket verliere?

Kontaktiere uns unter info@jawis-event.de. Können wir dein Ticket eindeutig identifizieren und technisch sperren, prüfen wir, ob ein Ersatzticket ausgegeben werden kann.

Darf ich einen Screenshot meines QR-Codes verwenden?

Entscheidend ist, dass der Ticketcode beim Einlass eindeutig lesbar und gültig ist. Jeder Ticketcode kann grundsätzlich nur einmal erfolgreich eingelöst werden. Teile deinen QR-Code deshalb niemals öffentlich.

Kommen zum angezeigten Preis weitere Kosten hinzu?

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige zusätzliche Versand- oder sonstige Kosten werden vor dem kostenpflichtigen Abschluss der Bestellung angezeigt.

[DATEN EINTRAGEN]

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Sie können Ihre Tickets auf fünf verschiedene Weisen bezahlen. Wir bieten Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte, PayPal, SOFORT Überweisung, Vorkasse und SEPA Lastschrift.

SOFORT Überweisung:
Nach dem Kauf werden Sie von uns direkt an SOFORT Überweisung weitergeleitet. Dort können Sie sicher und bequem die Zahlung anhand Ihrer Kontodetails abschließen. Direkt nach dem Abschluss des Vorgangs wird die Ware an Sie versandt.

PayPal:
Loggen Sie sich in Ihren PayPal Account ein und begleichen Sie den Rechnungsbetrag in dem separaten Fenster. Die Ware wird direkt nach der Zahlung versandt.

Kreditkarte (Stripe):
Um auch bei Kreditkartenzahlung das höchste Maß an Sicherheit zu gewährleisten, leiten wir Sie direkt nach dem Kauf an unseren Partner, die Deutsche Payment a1m GmbH weiter. Bitte geben Sie dort alle notwendigen Details zu Ihrer Kreditkarte an: Anbieter der Kreditkarte, Inhaber der Kreditkarte, Kreditkartennummer, Ablaufdatum sowie die dreistellige Sicherheitsnummer auf der Kartenrückseite. Nach der Zahlung wird die Ware versandt.

Vorkasse:
Bitte überweisen Sie uns den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung an folgendes Konto: [DATEN EINTRAGEN] Bankinstitut: IBAN: BIC: Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Ware an Sie versendet.

SEPA Lastschrift:
Folgende Details zu Ihrer Bankverbindung müssen angegeben werden: Kontoinhaber, IBAN und Bankinstitut. Der Rechnungsbetrag wird im Anschluss direkt von ihrem Bankkonto eingezogen und die Tickets versandt.

Im Bestellabschluss kann gewählt werden, ob die Tickets per Postversand verschickt werden oder als Download zur Verfügung gestellt werden. Die Tickets müssen dann von Ihnen ausgedruckt werden.

JaWis event Ticket Store liefert Ihre Tickets innerhalb der Europäischen Union. Die Lieferung in andere Länder bitte vorher via info@jawis-event.de anfragen. Ansonsten ist eine Lieferung leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Das kommt ganz darauf an, auf welchem Zahlungs- und Versandweg Sie Ihr Ticket bestellt haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto hier verfolgen. Nach Eingang der Zahlung wird das Ticket umgehend verschickt. In der Regel ist hier mit zwei bis drei Werktagen zu rechnen. Wenn Sie Postversand gewählt haben, kann das Ticket zusätzlich zwei weitere Werktage unterwegs sein. Haben Sie die Zahlungsart PayPal oder SOFORT Überweisung und den Versandweg online ausgewählt, so können Sie Ihr Ticket sofort ausdrucken.

Mein Ticket ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Bei einem elektronischen Ticket prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Bei postalisch versandten Tickets kontaktiere uns, wenn die übliche Versandzeit deutlich überschritten ist. E-Mail: info@jawis-event.de.